Retour et garantie
Retour et garantie
Puis-je échanger mon article contre un autre produit ?
S'il te plaît E-mail / Chat en direct avec votre numéro de commande et ce que vous souhaitez faire :
Modification de votre commande - Veuillez nous indiquer les articles que vous souhaitez supprimer ou ajouter à votre commande. Si le colis a été expédié et ne peut pas être échangé, ne vous inquiétez pas, veuillez nous contacter pour un service d'échange/retour dans les 30 jours suivant la réception du colis et en garantissant l'intégrité du colis.
Comment puis-je bénéficier d'une assistance sous garantie pour les coques qui incluent un protecteur d'écran en verre trempé intégré ?
Actuellement, les protecteurs d'écran inclus avec certains étuis ne sont pas disponibles à l'achat séparément.
Bien que nous n'achetions pas de protecteurs d'écran pour ces coques individuellement, si vous rencontrez des problèmes avec le produit ou le protecteur d'écran, nous serons heureux de vous aider davantage !
Contactez simplement notre service client équipe en utilisant les informations ci-dessous :
Mes films et coques de verre d'écran sont-ils éligibles au programme de remplacement Lifelycase ? Comment puis-je soumettre une réclamation ?
Remplacement Les protecteurs d'écran et les étuis en verre sont devenus plus faciles ! Que vous rencontriez des bugs dans les applications, que vous grattiez des surfaces ou que vous craquiez votre téléphone lors de son enregistrement, nous avons ce qu'il vous faut. Quelle que soit la raison, nous proposons désormais une année complète de remplacement de protecteur d'écran en verre à faible coût et deux ans de remplacement de coque. Protecteurs d'écran et étuis en verre trempé achetés auprès de notre revendeur officiel lifelycase.com magasin sont éligibles au remplacement dans un délai d'un à deux ans suivant l'achat si vous rencontrez les problèmes suivants.
Qu'as tu besoin de faire:
1. Remplissez le Contactez-nous formulaire
2. Joignez des photos et des descriptions des dommages spécifiques à l'écran en verre trempé/à l'étui de protection.
3. Nous discuterons du remplacement avec vous dès que nous recevrons les informations.
Pour plus d'informations, veuillez visiter notre page de politique de remplacement du verre et politique de garantie des coques de téléphone portable Lifelycase
Quelle est la politique de retour pour les produits achetés sur la boutique officielle lifelycase ?
Nous espérons que vous apprécierez votre cas vital produits autant que nous. ， Notre boutique officielle lifelycase aura la même excellente politique de retour de 30 jours ! S'il te plaît Contactez-nous ou lire les détails de la politique de retour
Que dois-je faire si j'ai reçu un article défectueux ou endommagé ?
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu votre article dans cet état. Si votre article est arrivé défectueux ou endommagé, veuillez contacter notre Équipe de support client . Nous vous aiderons à effectuer un remplacement via notre programme de garantie dans les plus brefs délais.
Combien de temps faut-il pour qu'un remboursement soit effectué ?
Une fois le colis de retour expédié, veuillez prévoir 15 à 30 jours ouvrables pour le délai d'expédition normal, plus 15 à 30 jours ouvrables pour que le colis soit reçu et traité par notre équipe des retours. Le montant du remboursement doit refléter le mode de paiement d'origine dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de notre e-mail de confirmation de remboursement.
Comment puis-je vérifier le statut de mon retour ?
Tu peux contactez notre équipe , ou vous pouvez vérifier l'état du retour logistique avec votre logistique Numéro de suivi dans le système de requête logistique, vous devriez pouvoir cliquer sur chaque élément pour voir sa progression.
Comment puis-je initier un retour ?
Retourner les articles non désirés est simple et facile ! Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour retourner votre article :
Cliquez sur le lien suivant pour visiter notre page contact : Cliquez ici
Saisissez le numéro de commande et l'adresse e-mail associés à la commande.
Faites-nous savoir l'article que vous souhaitez retourner et indiquez le motif du retour.
Nous vous fournirons un service de retour dès réception de votre e-mail.
Si vous retournez le colis. Nous nous occupons du reste ! Une fois que nous aurons reçu et traité le colis retourné, nous confirmerons avec vous et vous recevrez sous peu une notification par e-mail de remboursement.
Comment initier un échange ?
Remplacer ce que vous n'aimez pas/ce qui ne va pas est simple et facile ! Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour remplacer votre article :
Cliquez sur le lien suivant pour visiter notre page contact : Cliquez ici
Saisissez le numéro de commande et l'adresse e-mail associés à la commande. Et remplissez le produit de remplacement et la raison du remplacement.
Nous vous fournirons un service de remplacement dès que nous recevrons votre e-mail.
Notez que vous devez lire : Politique de remplacement