Politique de retour
Quelle est votre politique de retour ?
Nous espérons que vous aimez votre Galacase produits autant que nous. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait, veuillez cliquer sur Contactez-nous. Les retours et échanges sont acceptés sous 30 jours sur les produits achetés directement sur notre site Internet à l'état neuf et non utilisé avec leur emballage d'origine. Nous n'acceptons pas les retours des magasins de détail. Les clients souhaitant échanger ou retourner un article doivent nous envoyer un email via (Chat en direct) ou cliquez sur ( Contact ) , et nous vous fournirons ensuite des instructions spécifiques pour le retour/échange. Lorsque vous nous le renvoyez, veuillez inclure le bordereau d'expédition original et la raison du retour/échange. S'il ne s'agit pas d'un problème de qualité, le client doit être responsable du fret. Nous vous recommandons d'utiliser un mode d'expédition avec confirmation de livraison, car Galacase n'est pas responsable des colis retournés perdus pendant le transport.
Lorsque vous recevez des questions sur les produits. Vous pouvez demander une politique de retour pendant la période de validité de 30 jours.
Étui de protection : l'étui de protection peut être remplacé une fois.
Accessoires de film trempé : nous acceptons uniquement les films/appareils photo trempés et autres accessoires pour participer au programme de remplacement (les films/appareils photo trempés et autres accessoires utilisés n'acceptent pas les retours).
Produit fonctionnel : garantie un an.
Combien de temps prend un retour/échange ?
Nous souhaitons vous offrir un excellent service client. Nous ferons de notre mieux pour traiter votre retour le plus rapidement possible. Le délai standard est de 5 à 7 jours ouvrables.
Combien de temps faut-il pour que mon remboursement soit traité sur ma carte de crédit ?
Nous souhaitons vous rembourser votre argent dans les plus brefs délais. Nous effectuerons un remboursement sur votre carte de crédit dans les 2 jours ouvrables suivant la réception de l'article retourné. Selon le type de carte de crédit utilisé, un délai de 3 à 5 jours ouvrables peut être nécessaire pour que la ligne de crédit apparaisse sur votre relevé.
Vous avez encore des questions sur les retours/échanges ? Ne hésitez pas à Contactez-nous à tout moment. Nous sommes ici pour aider!
Exclure
Nous ne pouvons pas rembourser les articles de remplacement ou de réclamation sous garantie.
Nous ne pouvons pas fournir de remboursements ou de retours pour les protecteurs d'écran en verre usagés. Nous pouvons uniquement offrir un crédit en magasin pour le protecteur d'écran en verre ou la quantité de remplacement.
Nous n'acceptons pas les retours pour remboursement si les articles cassés sont endommagés en raison d'une chute, d'une chute, etc. Nous ne pouvons vous fournir qu'un remplacement ou un crédit en magasin.
Nous n’acceptons pas les retours/remboursements pour les ventes BOGO.
Accepter le remplacement
Échange
Dois-je payer pour un article de remplacement ?
Cliquer sur Échange pour en savoir plus sur les remplacements.